Техническая поддержка

По вопросам о товаре вы можете получить консультацию, техническую поддержку или дополнительные инструкции у нашего менеджера по электронной почте [email protected] или через форму обратной связи на сайте.

Официальная гарантия от производителя

На наш товар мы предоставляем официальную гарантию сроком один год (12 месяцев). В течение этого срока при обнаружении недостатков товара, возникших по вине производителя или продавца, мы обязуемся заменить товар на аналогичный, либо произвести его бесплатный ремонт.

Гарантия осуществляется на основании номера заказа, контактных данных покупателя, номера накладной транспортной компании или другой информации о заказе, зафиксированной в нашей базе данных.

При возникновении гарантийного случая требуется заполнить форму рекламации на сайтеПосле этого с вами свяжется наш менеджер с инструкциями по возврату товара.

На упаковке имеются голографические пломбы, гарантирующие, что товар был  повторно проверен после получения с фабрики. Если при получении вами товара пломбы повреждены или отсутствуют, зафиксируйте это при помощи фото- или видеосъемки. При получении товара вы имете право вскрыть упаковку и проверить состояние и комплектацию товара.

Претензии относительно внешнего вида, механических повреждений и комплектации товара имеют силу только до передачи товара продавцом покупателю (Ст. 458 и 459 ГК РФ). Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю продавцом.

После передачи товара претензии относительно внешнего вида, механических повреждений и комплектации товара не принимаются.

В комплекте к фитнес-браслету предоставляется гарантийный талон с изложением условий осуществления гарантии и печатью компании.

Для идентификации покупки используется номер заказа или другие указанные пользователем данные.

Для идентификации устройства в гарантийном талоне требуется указать MAC-адрес устройства. Подробнее о том, как узнать MAC адрес вашего устройства, см. инструкцию в разделе "Техническая поддержка".

Ограниченная гарантия на программное обеспечение

Компания HerzBand не предоставляет гарантий, выраженных в явной форме или подразумеваемых, на предустановленное программное обеспечение, его качество, производительность, совместимость или функциональность для конкретных целей.

В связи с обновлениями и изменениями программного обеспечения, компания HerzBand не гарантирует, что функции, содержащиеся в программном обеспечении, будут соответствовать конкретным требованиям, а работа программного обеспечения будет бесперебойной и безошибочной. На качество и стабильность работы программного обеспечения (приложений и программ) условия гарантии не распространяются.