Техническая поддержка.

По вопросам о товаре Вы можете получить консультацию, техническую поддержку или дополнительные инструкции у нашего менеджера по электронной почте service@herzband.com или через форму обратной связи на сайте.

 

Также вы можете написать сообщение через WhatsApp на номер +7(911)614-62-49 для более оперативного ответа.


Официальная гарантия от производителя.

На наш товар мы предоставляем официальную гарантию один год (12 месяцев). В течении этого срока при обнаружении брака мы обязуемся заменить товар на такой же или аналогичный либо произвести ремонт.

Гарантия осуществляется по номеру заказа, контактным данным покупателя, номеру накладной транспортной компании или другой, зафиксированным в нашей базе данных.

При возникновении гарантийного требуется заполнить форму рекламации на сайте    далее наш менеджер свяжется с вами.

На упаковке имеются голографические пломбы, гарантирующие, что товар был проверен после получения с фабрики повторно, если пломбы повреждены или отсутствуют при получении Вами товара, зафиксируйте это фото или видео съемкой. При получении товара вы можете открыть упаковку и проверить товар и комплектацию.
 

В комплекте в фитнес браслету предоставляется гарантийный талон, а также распечатка условий осуществления гарантии с печатью компании.

 

Для идентификации покупки используется номер заказа или другие указанные пользователем данные.

Для идентификации устройства в гарантийном талоне требуется указать его MAC адрес устройства. Подробнее о том, как узнать MAC адрес вашего устройства, читайте в инструкции в разделе "Техническая поддержка".

При получении товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.

Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом.

После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.


Ограниченная гарантия на программное обеспечение.

Компания HerzBand не предоставляет гарантий, выраженных в явной форме или подразумеваемых, на предустановленное программное обеспечение, его качество, производительность, функциональность или совместимость для конкретных целей.

В связи с обновлениями и изменениями программного обеспечения,  компания HerzBand не гарантирует, что функции, содержащиеся в программном обеспечении, будут соответствовать конкретным требованиям, и работа программного обеспечения будет бесперебойной и безошибочной. На качество и стабильность работы программного обеспечения (приложений и программ) условия гарантии не распространяются.